近日，青島真情巴士集團820路公交駕駛員張楠像往常一樣執行營運任務時，又一次遇到了熟悉的乘客——王大娘。與以往不同的是，這一次，老人下車前將一個鼓鼓囊囊的“紅包”塞進了張楠手中。打開“紅包”，張楠發現包內是四張折疊整齊的信紙，第一頁上赫然寫著“感謝信”三個大字。

“每一次乘坐張師傅的車，都有一種回到了自己家的安心。”“她有一顆無比柔軟的慈母心，對待每一位乘客，尤其是我們這些行動不便的老年人，總是很有耐心。”看著信中這一句句溫暖的話語，張楠不禁濕了眼眶。

原來，張楠與王大娘相識于四年前。2021年1月，張楠駕駛820路公交車執行營運任務時第一次遇到了王大娘。看著老人帶著大包的廢舊紙殼吃力地上車，張楠解開安全帶主動下車攙扶，后續經常的相遇也讓張楠格外關注起了這位老人。在一次偶然的交談中，張楠了解到大娘已經70多歲，老伴多年前去世，兩個女兒都在外地各自成家，獨居的王大娘雖有農民基本養老金，但平時生活仍是省吃儉用。村里有助老大食堂，按照政策規定，王大娘每餐只需要花費1元錢，但即便是這1元，王大娘也舍不得花，幾乎餐餐都是吃自己小院里種的芋頭疙瘩。

從那以后，心疼老人的張楠有空就往老人家里跑，每次都帶著自費購買的油條、桃酥等點心。張楠也多次提出要給老人充一張助老大食堂的飯卡，但都被老人拒絕了。善良的王大娘總說：“嫚兒，你也上有老下有小的，經常來看我，我就很感動了，怎么還能再要你的錢？”張楠拗不過老人，便變著法地想辦法照顧老人。家里包了餃子，張楠常會給王大娘送一份，有時估摸著午飯前后能在車里遇見王大娘，張楠也會特意多帶一份，陪著她在車上吃完。

2024年年底，張楠覺得老人獨居寂寞，自費給老人購買了一臺全新的收音機，并耐心地教會了老人如何使用。2025年春節過后，張楠將老人“騙”到了助老大食堂，執意往她的飯卡里充值了100元。“姨，你來吃就行，用完了我再給你充！”把飯卡交到王大娘手中，張楠滿臉笑容地說著。

四年的陪伴，王大娘家里多了很多張楠的“痕跡”。張楠買的衣服、張楠送來的米面糧油、張楠幫忙添置的盤盤碗碗……王大娘打心底里覺得張楠給了她女兒般的體貼和溫暖。不會寫字的王大娘委托自己的妹妹代筆寫下了自己心中的感動，還特意找了一個寫著“平安”字樣的紅包盛放感謝信，寓意“一路平平安安”。

四年不間斷的真情付出，張楠的善舉如同一束光，溫暖了老人的心。在真情巴士的職工隊伍中，像張楠一樣的“真情兒女”還有很多，他們常態化幫扶110余位孤寡、空巢老人，用行動詮釋溫暖，用真情書寫大愛，讓敬老愛老的暖流在城市奔涌，繪就島城最美的文明畫卷。

（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 張真真）