公交車是一座城市流動的文明窗口，十米車廂經常上演暖心感人的故事。近日，青島巴士361路駕駛員在細微之處的暖心善舉，不僅彰顯了服務真情，更為城市文明增溫添暖。

當天上午11時47分，青島城運控股公交集團市北巴士第四分公司361路線駕駛員劉磊駕駛公交車行駛至李村大集車站時，一位乘坐輪椅的老人準備上車。看到這一幕，劉磊迅速將車輛停穩并拉好手剎，起身來到老人身邊，彎下腰輕聲說:“不著急慢慢來，我先把您扶上車，然后再搬輪椅。”隨后，劉磊雙手架著老人的胳膊，將老人扶上車，又幫助老人把輪椅搬了上來，幫助老人坐好后，劉磊一邊叮囑對方坐穩扶好，一邊詢問其下車站點，以便下車時再次提供幫助。

在接下來的行程中，劉磊時刻關注老人的情況，每到顛簸路段都會輕點剎車，盡量讓車輛平穩行駛。當老人下車時，劉磊停穩車后再次來到老人身邊將其攙扶下車，又幫助老人把輪椅搬了下去。老人感動地向劉磊連連道謝，車上的很多乘客都目睹了這一幕暖心的瞬間，紛紛為劉磊的善舉點贊。

面對乘客的感謝與贊賞，劉磊表示，這樣的場景幾乎每天都在公交車上發生，由于老年乘客出行不便，公司會定期組織駕駛員參與服務培訓，提升大家對老年乘客的關懷意識和服務技能。“照顧好特需乘客是我們應該做的，相信每一位駕駛員遇到這種情況都會伸出援手，今后將不斷提升服務質量，繼續做好‘4+5’親情服務，為廣大市民乘客提供更加美好的出行體驗，弘揚愛老敬老精神，傳遞城市文明之風。”劉磊說。

（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 唐夢遙）