兩天的“三民”活動現場述職報告會，各部門“一把手”述職的內容幾乎涵蓋了島城經濟發展和民生工作的方方面面。跟往年不同的是，今年“局長訪談”環節還增加了市民代表現場提問環節，百姓心里想啥就說啥，各部門“一把手”現場答復，可謂打造出一條政民溝通的“最短路徑”。

養老助餐政策不設置戶籍門檻

“咱們青島市的經濟形勢怎么樣？”

“住房關系到市民的重大切身利益，我想知道咱們青島市在保障住房“交付方面的工作現狀和工作進展是怎么樣的？”

“在提高旅游接待能力方面，市文旅局采取了哪些有力措施？”

“除了有汛期應急管護舉措，問題的根本還在于工程改造。請問市水務管理局改造進度如何？”

……

連續兩天的“一把手”述職，讓島城市民守在屏幕前審閱各部門的年終答卷。今年更有市民代表現場給各“一把手”出題，題目則都是相關領域百姓關注的民生話題，言辭懇切又不無犀利之詞。

近幾年，電信網絡詐騙犯罪的社會關注度非常之高，市民代表李秋航就帶來了相關問題。她先肯定了相關工作的成績，“近年來反詐宣傳深入人心，一系列反詐舉措切實保障了民眾的錢袋子。”進而發問，“青島公安在打擊整治電信詐騙方面都采取了哪些舉措？”

對此，市公安局政委顧清彌回應，一直以來全市各級公安機關把反詐工作作為一項政治任務、民生工程。全局上下始終保持嚴打高壓態勢，各級工作專班24小時運轉。依托市局、各分市局兩級偵查中心，統籌專業力量和資源，集中開展破案攻堅，聯合金融、通訊等部門，嚴查、嚴處、嚴打涉電詐黑灰產業，破獲電詐案件2200余起，電詐發案數、損失數同比下降39.1%、46.8%。

市公安局還把預警預防擺在突出位置，分級分類預警勸阻99.5萬人次，預后被騙率降至0.05%。依托大數據手段，會同通訊部門關停涉詐電話30.1萬個，攔截電詐短信215.9萬個；會同金融部門堅持快接、快查、快處，全面落實臨時性保護措施，凍結涉案資金12億元。

市民代表王慧很關注老人助餐問題。她提問，“老人從外地來青居住，是不是也可以享受咱們青島老人同樣的補貼政策？”

對此，市財政局局長鞠立果回應，餐補政策不設置戶籍門檻。為了讓老人在家門口就能吃上一口熱乎飯，只要是在青島居住的老人就可以享受到餐補政策。這項政策從2023年就開始實施了，市財政給給予老人每人每餐3元補助。今年市財政局還放寬年齡、放寬時間、提高上門送餐服務補貼，進一步增加對老人助餐的支持。

瞄準群眾物業問題訴求集中的100個小區攻堅

市民代表代表廣大市民現場提問，自然也有底氣，提出的問題都很有質量，反映出當下百姓的關切。

市民代表冷靜關注到的是老百姓的住房問題。冷靜提問，“在提高市民不動產辦證的便利度方面，市自然資源和規劃局有哪些方面的考慮？”

市自然資源和規劃局局長呂恒良答復，不動產是很多市民最大的財產，涉及到千家萬戶的切身利益。為此，該局聚焦依法登記保護產權，打造了不動產登記“一零零”滿分服務體系。對于新建商品房，提前預告登記，做到交房即可辦證。對于二手房，在辦理房產登記的同時，可與水電氣暖同步辦理。如此一來，市民便可只進一扇門，辦好一件事。

市民代表于晉就物業管理這一頗受關注的社會議題提出了自己的問題，“物業管理是一個非常復雜的問題，市城市管理局作為主管部門有哪些具體的解決措施？”

對此，市城市管理局局長孫震回應，在過去兩年內，市城市管理局在了解物業管理基本情況的同時，連續開展了兩年物業行業提升服務水平攻堅行動。在點上，聚焦政務熱線收集的群眾訴求中集中的100個小區，經過一年努力，目前已完成90個小區的整治，最新的訴求數據比整治前下降40%。在面上，主要針對群眾反應集中、強烈的問題來進行整治攻堅。

市民代表繼續追問：關于物業監督與管理又該如何找到整體性的解決舉措？

孫震說，此前青島市新修改出臺了物業管理條例，一切問題都可在該條例中找到答案。孫震強調，“只有我們相關各方各盡其職，才能各得其所，才能得到一個令人滿意的物業管理小區。”

市民代表于通海提問，“這些年居民家門口都多了不少的各類公園，給居民文化娛樂活動、健身活動帶來了方便。那么這些設施、樹木要保持長期的功能良好、環境良好，市園林和林業局要如何做？”

對此，市園林和林業局局長耿以龍回答，對于公園的養護和管理實施公園分類分級管理，為此青島市出臺了《青島市公園分類分級管理指導意見（試行）》，把全市公園分為六類，劃分4個管理等級，同時推進差異化、精準化的養護管理和服務功能互補。在這個基礎之上，市園林和林業局加強對公園管理的考核，采取月和季的考核、明察暗訪與區市專家互評的方式，采取以評價促整改、以評價促提升。此外，該局還打造了青小園的名片，繪制青島市口袋公園的圖冊，通過高德APP一鍵查詢，更加方便市民前往。

正探索建立艦艇開放長效機制

千言萬語，各部門的工作的最終目的都是服務好廣大島城市民。

市民提問環節中，有市民代表對國慶節期間的艦艇開放活動表現出濃厚興趣，詢問能否創造更多機會讓百姓平日里也可以登艦參觀。

對此市退役軍人事務局局長孫剛介紹，國慶節期間的艦艇開放活動，是市委市政府主要領導親自倡導協調，艦隊海軍首長大力支持，軍地合力雙擁共建的一次有益的嘗試。近期軍地雙方正在探索如何建立一個艦艇開放的長效機制，爭取在海軍節、建軍節、國慶節等重大節日期間，適時地組織艦艇開放、軍營開放和軍樂展演等活動，并酌情增加開放的數量、開放的規模和開放的內容。

在回答市民代表關于“青島在體育建設設施和管理方面有哪些新的舉措”的提問時，市體育局局長蔡全記表示，針對這項工作，近年來青島市在幾個方面進行發力，包括修訂了青島市全民健身設施的管理維護辦法；依托平臺智慧管理，將9萬多件室外健身器材設施全部安裝二維碼納入全民健身一張圖；今年還組織了兩次巡檢，發現有630多處損壞的，進行了維修保養。

還有市民代表提問，“在什么情況下市民應當選擇仲裁去解決他們之間的糾紛？”對此，青島仲裁辦主任王振東介紹，案件事實清晰、合同明顯明確的，以及商事合同尤其是涉外合同最適合仲裁。他建議大家在涉外糾紛的時候能夠選擇仲裁，特別是選擇國內仲裁機構，因為這些機構熟悉國內的法律，熟悉國外的規則，因此也易于解決糾紛。

（半島全媒體記者 李曉哲 陳亞梅 孫兆慧  實習生 史雅如）