十連冠!海信電視用戶(hù)滿意度連續(xù)10年蟬聯(lián)第一
12月13日,在南寧召開(kāi)的“2024年滿意中國(guó)大會(huì)”上,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了 2024 年用戶(hù)滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果,并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了“2024家電行業(yè)用戶(hù)滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”獎(jiǎng)杯。數(shù)據(jù)顯示,2024年彩電行業(yè)用戶(hù)滿意度達(dá)到了近年來(lái)的最高水平,其中,海信電視的用戶(hù)滿意度為86分,高居行業(yè)第一。從2015年至2024年,海信電視已經(jīng)連續(xù)10年蟬聯(lián)用戶(hù)滿意度行業(yè)第一,彰顯了用戶(hù)對(duì)于海信電視的高度認(rèn)可。
本年度電視行業(yè)用戶(hù)滿意度監(jiān)測(cè)活動(dòng)涉及10 個(gè)主流電視品牌,其市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上,涉及全國(guó) 23 個(gè)省份50個(gè)城市,共完成有效樣本1712個(gè),獲取輿情信息360萬(wàn)余條,監(jiān)測(cè)結(jié)果可以準(zhǔn)確反映出當(dāng)前彩電市場(chǎng)用戶(hù)滿意度情況。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)分析,在國(guó)家推行的以舊換新政策助力下,電視行業(yè)迎來(lái)了畫(huà)質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢(shì)的迅猛發(fā)展,同時(shí)深度整合AI技術(shù),優(yōu)化了用戶(hù)的智能化體驗(yàn),結(jié)合品牌形象的塑造與市場(chǎng)策略的強(qiáng)化,這些因素共同推動(dòng)了用戶(hù)滿意度邁上新臺(tái)階。
海信電視能夠連續(xù)10年榮獲用戶(hù)滿意度第一,背后是海信電視堅(jiān)持以用戶(hù)為中心,專(zhuān)注于大屏高端畫(huà)質(zhì)提升、AI交互體驗(yàn)優(yōu)化,將用戶(hù)既要好畫(huà)質(zhì)又要好體驗(yàn)的需求完美體現(xiàn)出來(lái)。
在當(dāng)今的大屏AI時(shí)代,用戶(hù)期待電視不僅僅局限于傳統(tǒng)家電的角色,而是能夠全方位融入家庭生活的各個(gè)層面。如何提升用戶(hù)觀影和大屏交互體驗(yàn),創(chuàng)造用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值成為每個(gè)品牌的核心攻堅(jiān)方向。海信電視通過(guò)升級(jí)ULED AI 畫(huà)質(zhì)技術(shù)平臺(tái)以及LPU激光顯示技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了畫(huà)質(zhì)和體驗(yàn)上質(zhì)的飛躍。基于信芯AI芯片+星海畫(huà)質(zhì)大模型超強(qiáng)的計(jì)算畫(huà)質(zhì)能力,海信電視升級(jí)“芯光屏”全鏈路控光系統(tǒng),針對(duì)用戶(hù)實(shí)際使用場(chǎng)景,提升觀看畫(huà)面的清晰度、對(duì)比度、色彩、流暢度,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家級(jí)AI精調(diào)好畫(huà)質(zhì),讓用戶(hù)在任意環(huán)境和場(chǎng)景下都能獲得超高畫(huà)質(zhì)體驗(yàn)。
同時(shí),海信AI電視基于自主研發(fā)的星海大模型,通過(guò)百億級(jí)數(shù)據(jù)的深度訓(xùn)練,打造出了獨(dú)有的AI智能體群,涵蓋了影視、游戲、體育、健身、育兒等全方位多場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景任務(wù)規(guī)劃和自然對(duì)話交互,從底層改善用戶(hù)與電視的交互方式,給用戶(hù)家人般的交互體驗(yàn)。
隨著百吋大屏快速普及,用戶(hù)更希望能夠獲得高端大屏電視帶來(lái)的品質(zhì)感和健康舒適感。海信激光電視以其健康護(hù)眼、色彩真實(shí)、百吋大屏可折疊入戶(hù)等差異化優(yōu)勢(shì),讓家庭客廳成為影院的延伸,給更多用戶(hù)帶來(lái)了舒適健康的沉浸式觀影體驗(yàn),由此,激光電視成為家庭中大屏電視的換代首選。
根據(jù)Omdia發(fā)布的2024年前三季度數(shù)據(jù)報(bào)告,海信激光電視全球出貨量占有率達(dá)到60.66%,同比增長(zhǎng)14.11個(gè)百分點(diǎn),高居全球第一。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2024年1-11月,國(guó)內(nèi)百吋及以上大屏電視銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)284%,其中,海信系電視在100+尺寸段銷(xiāo)量占比高達(dá)41.24%,同樣居市場(chǎng)第一位,成為高端大屏市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。
通過(guò)多年來(lái)堅(jiān)持的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品突破,海信電視在引領(lǐng)行業(yè)迭代升級(jí)的同時(shí),不斷給用戶(hù)帶來(lái)全新價(jià)值、全新體驗(yàn)和滿滿的獲得感。
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