12月5日夜間，青島市急救中心接到呼救電話，電話那邊傳來呼救者十分焦急的求助聲：“快，快，這有個女孩突然暈倒了，叫不醒了……”值班調(diào)度員王明霞詢問地址后迅速派出就近救護(hù)車，同時開啟視頻通話，與現(xiàn)場群眾建立視頻連線，指導(dǎo)現(xiàn)場群眾分工合作，共同進(jìn)行心肺復(fù)蘇的急救操作，成功挽救患者生命。這是青島市急救中心上線視頻呼救功能以來調(diào)度員通過視頻在線指導(dǎo)搶救成功的第七例無呼吸患者。

“我已經(jīng)派出急救醫(yī)生了，請不要掛斷電話，我將仔細(xì)告訴您接下來該怎么做。我向您的手機(jī)里發(fā)送了一條視頻通話的短信，您看下有沒有收到，點(diǎn)擊里面的鏈接，我們一起通過視頻指導(dǎo)來幫助她！”

“看到短信了，我已經(jīng)點(diǎn)擊進(jìn)入了……”很快，視頻通話建立成功，通過畫面，王明霞看到這位患者是一位年輕女性，突發(fā)倒地?zé)o意識。因為夜間光線很暗，現(xiàn)場很多群眾幫忙打開了自己的手機(jī)照明功能。王明霞可以清晰地看到患者此時為仰臥位，沒有任何反應(yīng)，也看不出一絲呼吸的跡象，結(jié)合與呼救者的溝通和問詢判斷患者為呼吸心跳驟停，情況萬分危急，必須馬上開展心肺復(fù)蘇。“請您按照我說的做，把她的圍巾和外衣解開，我現(xiàn)在教您怎么做心臟按壓！”現(xiàn)場群眾也沒有絲毫猶豫，立刻按照調(diào)度員的指導(dǎo)開始急救。

“把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是兩個乳頭連線的正中間，把你另一只手的手掌壓在這只手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次.....按照我的節(jié)奏開始按壓1,2,3,4,1,2,3,4，......”

“女士，您的手掌位置再往上移動一點(diǎn)，用手掌根部的力量向下按壓。”王明霞通過視頻畫面發(fā)現(xiàn)施救者手部位置和手法不太正確，及時給予了糾正。保持通話近7分鐘后，視頻畫面里看到了急救人員的身影，上流家園百果山急救站的工作人員趕到現(xiàn)場接續(xù)急救，并安全將患者送至就近醫(yī)院。后經(jīng)車組人員和醫(yī)院急診科工作人員反饋，患者現(xiàn)恢復(fù)呼吸心跳，轉(zhuǎn)入醫(yī)院ICU繼續(xù)觀察和治療中。

“現(xiàn)場的群眾表現(xiàn)出了極高的配合度，他們能夠依照我的指示，一步步地操作。當(dāng)我指出他們按壓手法和部位的不當(dāng)之處時，他們也能迅速地進(jìn)行改正。我們所有人都是懷著同一個目標(biāo)——那就是爭分奪秒，挽救生命！看到現(xiàn)場群眾的堅持不懈和努力配合，我也深受感動，特別感謝大家！”調(diào)度員王明霞感慨地說道。

據(jù)了解，今年以來，青島市急救中心調(diào)度員電話指導(dǎo)群眾自救互救35000余人次，成功發(fā)起視頻通話1000余次。通過可視化視頻通話功能，調(diào)度員可以通過視頻畫面更直觀地觀察現(xiàn)場情況，鼓勵和糾正施救者急救動作，為患者提供更加精準(zhǔn)的“面對面”在線醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。真正破解呼救者“不會救、不敢救”的難題，爭取急救“黃金四分鐘”，為搶救生命贏得寶貴的救治時間。

（半島全媒體記者 滕鏡淑 通訊員 王衍勛）