自李滄區保障性住房訴前調解工作室成立以來，在李滄區人民法院和李滄區房產服務中心的協調指導下，公租房運營單位青島環信房產物業發展有限公司積極響應調解室化解矛盾的政策，向調解工作室報送擬通過訴訟程序追繳欠租案件20起。12月4日下午，在李滄區人民法院的保障性住房訴前調節工作室內，首批4戶欠租家庭經過訴前調解，雙方當事人已就所欠房租繳納達成一致意見，取得“開門紅”。

收到涉訴案件后，調解工作室對每一案件進行了深入研究，考慮到被告當事人是公租房這一特殊群體，一方面要維護法律的公平和正義，保障國有資產不受損失，另一方面也要考慮當事人的實際情況，維護社會穩定。本著化解問題的原則，訴前調解過程中，相關工作人員一起研究法規，逐戶了解各家庭的實際情況，與當事人逐一溝通。在調解工作中首創“調解＋社工”的模式，一方面積極普法，為當事人講清楚履行合同義務的必要性；另一方面對當事人進行心理疏導，讓當事人在訴訟過程中體會到調解的柔性。

同時，李滄區房產服務中心住房保障部門秉承“貼心房管、保障惠民”的理念，對每一戶涉訴家庭進行了政策解答，耐心聽取當事人實際情況，提出合理化建議。經過有效溝通，環信公司積極配合給該4戶通過調解達成一致意見的當事人全部或部分減免滯納金，為當事人減輕了還款壓力。

訴前調解機制運用法律手段為公租房管理企業紓困的同時，也讓租戶們感受到了實際的幫助和溫暖。下一步，李滄區將通過多方協作，形成合力，指導保障性住房訴前調解工作不斷創新調解模式，提高群眾滿意度、案件化解率，為建設法治社會、和諧社會做出努力。

（半島全媒體記者 張偉）