半島全媒體記者 王田

“往年供暖都挺正常的，今年咋一直沒通知我們繳費呢？”家住平度市偉信新城市花園的業主方女士反映，該小區二期、三期業主仍未收到通知繳納供暖費，業主聯系物業以及供熱企業，均未得到明確回復。方女士表示，目前距離供暖開始不足半個月，能不能供上暖都是“疑問”，其中緣由業主也不得而知。據該小區熱企青島愛能森清潔能源開發有限公司（以下簡稱“愛能森有限公司”）客服人員表示，針對供暖問題，下周下達通知。

方女士是平度市偉信新城市花園二期的業主，據她介紹，該小區自2018年交付后，每年供暖季都正常繳費，然而今年已經11月初，仍未收到繳費通知。“我們二、三期和一期不是一個熱企供暖，一期早就開始繳費了，我們這按照往年情況也早就交錢了，今年不知道咋了，一直沒動靜，我還聽一些業主說，今年有可能供不上暖了。”方女士說道。

根據該情況，記者聯系了平度新廈物業，工作人員告訴記者，據熱企回復，今年可為業主供暖，但具體時間不明確。工作人員表示：“熱企說供暖是肯定的，但什么時候不知道，據我們了解好像是牽扯到一部分欠款問題，部分款項還沒給到供暖企業，其中細節我們物業也不清楚。”

隨后，方女士提供了供熱企業收費人員的聯系方式，記者聯系后，對方亦表示：“我只負責收費，但今年什么時候收我也不清楚。”

對此，方女士稱當前業主十分心焦，供熱費遲遲不繳無人知道緣由，再者，同一小區為何不統一供暖企業？“問誰都是一問三不知，眼看供暖日到了，要是今年不供暖我們還不如回農村住，一期都能供上，如果二、三期的熱企真的出問題了，難道就不能讓我們跟一期一起用熱嗎？”方女士說。

為核實具體情況，記者撥打了愛能森有限公司的熱線電話，客服人員回復下周將面向業主進行通知。對方告訴記者：“下周就會下通知的，擔心什么呢？”

而對于目前仍未收費的原因，對方則表示：“我只是客服人員，我也不太清楚。”

半島問暖今冬熱線96663第五季起航，市民遇到任何問題，均可撥打熱線反映給我們，我們為您解答、幫您解決！