本報記者

花了5368元錢在萊西萬達廣場“中國黃金”買了一枚8.22克的金戒指，回家卻發現戒指縮水1.62克。到店家交涉得不到滿意處理意見，萊陽的焦先生向萊西市市場監督管理局和本報求助。最終，店家向焦先生退了戒指，還雙倍賠償了10736元。7月29日上午，執法人員上門調查時，店家稱是弄錯了標簽賣錯了貨。現此事正在進一步處理中。

買個金戒指，回家發現縮了1.62克

“我被萊西萬達廣場中國黃金消費欺詐，能幫忙維權嗎？”7月24日晚11時許，萊陽的焦先生在半島都市報《萊西新聞》抖音平臺向半島記者求助。焦先生介紹說，6月13日，他在萊西萬達廣場逛時，看到商場里“中國黃金”柜臺上挑選了一個自己喜歡的戒指，價格也比其它金店的便宜。焦先生還認為萬達廣場和“中國黃金”都是“大品牌”值得信任，最終，焦先生花了5368元買下了這枚標重8.22克的戒指。

過了一個多月，焦先生閑著無聊，對這枚戒指復秤，結果發現這枚戒指只有6.6克。7月24日，焦先生來到萊西萬達廣場交涉此事。“中國黃金”店員承認這枚戒指不夠分量，答應給他退缺重的差價，再補償500元錢路費。但焦先生對這個結果并不滿意，當天晚上，他便向萊西萬達廣場管理方反映了此事，但直到25日上午，萊西萬達廣場也沒有給他答復。

簽了“噤聲”協議，獲得兩倍賠償

焦先生告訴記者，他的妻子還于7月24日向萊西市市場監督管理局投訴了此事，希望執法人員幫他主持公道。記者隨即與萊西萬達廣場聯系，但對記者的來電、微信都沒有回應。記者隨后從萊西市市場監督局了解到，早晨通過熱線轉辦收到投訴后，他們馬上對此事進行了詳細了解，并已介入調查處理，肯定會幫助消費者討回公道。焦先生也再次來到萊西萬達廣場的“中國黃金”，并及時向記者反饋店家意見。

雙方就賠償問題進行了商量，焦先生要求按照相關法律條文，店家給予自己這枚戒指價格的3倍賠償，但店家最終答應，只能退一賠二。焦先生最終答應了店家的要求，但店家在和解書中要求，“乙方（焦先生）不得利用其他方式等對甲方進行虛假宣傳(包括視頻網絡:抖音等)，對甲方品牌形象及店鋪造成不良影響，如出現上述行為，甲方有權追究乙方相關法律責任。”簽下協議后，焦先生獲賠10736元錢。

店家稱是賣錯了貨，市場監督管理局將依法處理

7月29日上午，萊西市市場監督管理局執法人員和半島記者一起來到萊西萬達廣場一樓，找到這家中國黃金連鎖店——萊西市德正茂飾品行。商家稱造成以上情況的原因是顧客試戴戒指的過程中，價格標簽從戒指活扣中脫落，銷售人員再次整理價格標簽時，因工作疏忽將6.6克戒指與8.22克黃金戒指的價格標簽混淆，導致銷售給焦先生的戒指標簽為8.22克。

工作人員稱，商家對此事也非常重視，給焦先生賠償的錢，由店長、店員等3名工作人員進行了分攤。針對商家價格標簽混淆的問題，萊西市市場監督管理局執法人員表示，他們將調取該商家近期銷售過程中的視頻影像資料，并對該商家的消費者開展隨機抽查，發現問題將依法處理。