半島網7月12日訊 近日 半島網聽潮欄目(0532-80889235)注意到，7月9日有消費者在社交媒體曝料稱，自己在青島安娜醫療美容機構做光子嫩膚全模式和瘦臉針注射，結果導致面部嚴重燙傷，她多次協商后，青島安娜醫療美容退還了美容費用，并賠償2000元。事后該消費者選擇把自己的遭遇曝光，并發表評論稱，目的是想讓大家”避雷”這家美容機構。

做光子嫩膚導致臉部燙傷

7月9日有消費者在社交媒體發布貼文稱，“避雷青島安娜醫療美容，我在這家做光子嫩膚全模式導致臉部燙傷....”文中提到，6月27日，她前往城陽區春城路201號，青島安娜醫療美容機構做光子嫩膚全模式和瘦臉針注射，一位年輕的護士給她做光子嫩膚全模式，祛痘模式給用了3遍，感覺很痛，做完后臉部就非常紅，有些地方還隱隱發青。事后幾天臉部出現不同程度的斑塊，而且瘦臉針到現在也沒有效果。

“兩個星期后，臉部結痂脫落后留有印子，額頭有明顯凹陷?！逼陂g她找青島安娜醫療美容機構協商，“一開始工作人員說讓我先養好臉在說其他的，說要等一個星期好了以后再退錢?！笔潞笄鄭u安娜醫療美容機構退費并補償2000元，并要求消費者不應再寫關于該事件的差評。該消費者留言表示，自己不差這點錢，也并未額外索要精神損失和其他賠償；這2000元只是對自己無法外出工作的補償，并解釋道，“當時沒有去醫院是因為臉部燙傷需要抹燙傷膏，去醫院也只能抹燙傷膏靜靜等待自己的恢復。”她發表評論和貼文的初衷是提醒大家不要踩雷。

青島安娜醫療美容：不清楚此事

顧客做美容導致臉部燙傷，這起事故是因為安娜醫療工作人員操作不當、業務不熟導致的，還是機器存在問題導致的呢？為此，記者通過美團入駐商戶公開電話聯系到青島安娜美容機構，一位自稱領導的男性工作人員，在得知記者采訪訴求后，該工作人員表示，不清楚有顧客被燙傷的事，隨后以通話有噪音為由掛掉了電話。

記者查詢發現，消費者在美團入駐商戶“安娜醫療美容”評論區，發布了自己的經歷并上傳了面部照片。該平臺商戶在評論區回復稱，已經退款給顧客，并賠償了2000元。對顧客給予差評的做法，表示不能理解。最后調侃道“該事件對顧客的生活并沒有造成很大的影響。”

美團入駐商戶“安娜醫療美容”的回應，驗證了消費者在這家美容機構的遭遇。

律師：美容機構應承擔主要責任

消費者在美容機構的遭遇，北京大成(青島)律師事務所牛紅巖律師發表觀點稱，根據《消費者權益保護法》第十八條規定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。”美容機構沒有充分盡到安全保障義務，應當承擔消費者因燙傷造成人身損害賠償的主要責任。