半島全媒體記者 段軼琳

為積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)其廣泛參與社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)，幫助轄區(qū)居民塑造自尊自信、理性平和、親善友愛的社會(huì)心態(tài)，沙子口街道以“12345工作法”開展了社會(huì)心理志愿服務(wù)系列心理公益活動(dòng)，提升了社會(huì)心理志愿服務(wù)工作實(shí)效。

一個(gè)中心

建設(shè)完善社會(huì)心理志愿服務(wù)體系，規(guī)范社會(huì)心理志愿服務(wù)和危機(jī)干預(yù)等工作措施，切實(shí)提高廣大群眾心理素質(zhì)，最大限度地凝聚社會(huì)正能量，推動(dòng)形成以德向善，循法而為的良好社會(huì)氛圍，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，努力建設(shè)更高水平的平安沙子口、健康沙子口，推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

兩種形式

采用線上、線下兩種形式，開展長期、有效的心理公益志愿服務(wù)。

線上：在“山海新城沙子口”微信公眾號(hào)設(shè)立“山海心怡微課堂”欄目，每月定期宣傳心理健康知識(shí)，傳遞社會(huì)正能量；開通18560659525心理咨詢熱線電話，由專業(yè)心理咨詢師隨時(shí)為轄區(qū)居民提供應(yīng)急心理咨詢及工作生活中的解疑答惑。截至目前，已接聽咨詢電話126人次，內(nèi)容涉及工作適應(yīng)、孩子教育、夫妻關(guān)系等多方面內(nèi)容，有效緩解了負(fù)性情緒。

線下：變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”，在街道和社區(qū)心理服務(wù)室安排專業(yè)的心理咨詢師入駐，現(xiàn)場解決來訪群眾需求，常態(tài)化開展社會(huì)心理志愿服務(wù)。截至目前，已接待面詢來訪67人次，成功進(jìn)行危機(jī)干預(yù)5人次，目前已開展心理講座、心理活動(dòng)、心理沙龍、心理主題活動(dòng)等16場，受益人群逾千人，獲得了社會(huì)各界人士的廣泛認(rèn)可。

三支隊(duì)伍

專家隊(duì)伍。購買第三方服務(wù)，精選優(yōu)秀的持證心理咨詢師組成4人專家團(tuán)隊(duì)，結(jié)合沙子口街道實(shí)際情況，按需整合現(xiàn)有資源設(shè)施，為轄區(qū)居民提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

志愿者隊(duì)伍。組建具有較高的政治思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、志愿為社會(huì)綜合治理作貢獻(xiàn)的心理學(xué)領(lǐng)域的慈善組織成員等10余人，共同參與心理志愿者隊(duì)伍，在專家隊(duì)伍的帶領(lǐng)下，配合其開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)、心理團(tuán)體活動(dòng)等。

街道骨干隊(duì)伍。篩選具有心理學(xué)教育背景、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿、具有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的骨干人員43人（每個(gè)社區(qū)1名），組織轄區(qū)內(nèi)的居民開展普惠性社會(huì)心理志愿服務(wù)，開展心理健康知識(shí)講座，現(xiàn)場解決疑難問題，積極推廣普及心理健康科學(xué)知識(shí)。強(qiáng)化培訓(xùn)其實(shí)操能力和專業(yè)水平，形成內(nèi)外合力，確保社會(huì)心理志愿服務(wù)工作接地氣、有成效。

四個(gè)方向

理論強(qiáng)化。針對(duì)社會(huì)心理志愿者定期開展培訓(xùn)課程。培訓(xùn)主要包含社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)技能、非暴力溝通、焦點(diǎn)技術(shù)、心理繪畫等，結(jié)合社區(qū)實(shí)際實(shí)例，進(jìn)行專業(yè)授課培訓(xùn)。

實(shí)操訓(xùn)練。目前街道已有社會(huì)心理健康指導(dǎo)師10名，心理服務(wù)專員135名，均參加過連續(xù)、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)持證上崗、專業(yè)服務(wù)；結(jié)合街道部署成立了專門的“一人一社區(qū)”的心理聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，進(jìn)行社區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員針對(duì)性培訓(xùn)與授課，幫助其系統(tǒng)掌握心理疏導(dǎo)、心理咨詢的方法，提高對(duì)社區(qū)人員的心理服務(wù)能力。

專題研究。積極聯(lián)系高校和相關(guān)機(jī)構(gòu)開展心理志愿服務(wù)的研究工作，針對(duì)社區(qū)居民開展專題性的調(diào)查研究，在實(shí)踐中研究和提煉好的做法和經(jīng)驗(yàn)，做到理論和實(shí)踐的互促互提，形成高質(zhì)量、有影響的理論研究和實(shí)踐成果。

基地建設(shè)。已在符合條件的10個(gè)管區(qū)和社區(qū)建立心理工作室（站），針對(duì)居民存在的各類心理困惑，制定講座和授課計(jì)劃，系統(tǒng)化、普惠化、科學(xué)化地開展居民心理健康服務(wù)工作。結(jié)合不同年齡段居民的心理特點(diǎn)和需求，開展有針對(duì)性的社會(huì)心理志愿服務(wù)。

五種方法

個(gè)體咨詢。開通針對(duì)轄區(qū)居民的心理咨詢服務(wù)熱線18560659525，安排專人定時(shí)接聽，幫助其答疑解惑，緩解壓力；依托街道綜治中心，建立心理咨詢室，安排專業(yè)的心理咨詢師入駐，現(xiàn)場解決來訪群眾需求，常態(tài)化開展社會(huì)心理志愿服務(wù)。

團(tuán)體輔導(dǎo)。針對(duì)不同年齡、性別、職業(yè)、需求的居民，進(jìn)行主題性團(tuán)體心理輔導(dǎo)，觸動(dòng)情感，提升心理能量。

心理測評(píng)。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行有針對(duì)性的心理測評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其情緒波動(dòng)及人格特點(diǎn)，防患于未然。

主題活動(dòng)。配合街道階段性工作，開展主題性心理教育活動(dòng)，鞏固社會(huì)心理志愿服務(wù)成果。

主動(dòng)服務(wù)。打破原先等居民上門“單線求助”的心理咨詢方式，針對(duì)有需要的人群主動(dòng)開展服務(wù)。