半島網5月29日訊 近日，半島網(0532-80889235)記者注意到周先生遭遇一起網購維權糾紛，其于2024年2月在某電商平臺上的“參意盎然喜格格專賣店”購買了10盒高檔海參禮盒，總價近2000元。然而，在不到保質期的五個月內，禮盒內的海參全部發霉變質，并伴有惡臭，對消費者及其朋友的身體健康造成了潛在威脅。專賣店工作人員回應稱是因為周先生保存不當造成的。

據周先生介紹，該店鋪注冊主體為青島喜格格商貿有限公司。他購買的海參禮盒上明確標注了18個月的保質期，其中四盒作為禮物送給了朋友。不久前，有朋友打開禮盒準備食用時發現海參已經變質，隨即將這一情況告知了周先生。周先生回家檢查自己存放的禮盒，發現同樣存在發霉變質的問題。

在此情況下，周先生向該電商平臺投訴，并要求平臺提供售賣該產品的公司相關資料。周先生強調，自己并非職業打假人，但商家的不負責任態度和產品質量問題讓他無法接受。

為核實情況，記者撥通青島喜格格商貿有限公司對外電話，在記者自報家門后對方立即掛斷了電話。此后再次撥打始終無法接通。

稍后記者聯系到“參意盎然喜格格專賣店”客服人員核實情況，客服工作人員表示，“確實有個客戶在2月份購買了海參禮盒，因為對方自己保存不當導致產品發霉長毛。而且平臺也不支持退貨。”

周先生表示，他按照產品說明書上的存儲方式妥善保存了海參，但不到保質期就發生發霉長毛問題，讓他感到十分生氣。他嘗試與商家溝通，希望得到合理的解釋和賠償，但商家以“已過售后期限”為由拒絕了賠償，態度強硬，并且未能提供相關產品的質檢報告。

雙方各執一詞。專家表示，消費者與商家無法調解的情況下，可以向市場監督管理局等相關部門投訴，尋求行政機關的幫助。在處理糾紛時，消費者應注意保留相關證據，如購貨憑證、服務單據、質檢報告等，以便在需要時提供證明。

目前，該事件仍在進一步處理中。我們將持續關注此事進展，并呼吁相關部門加強監管力度，共同維護良好的市場秩序和消費者權益。