王女士購買的電暖器。(來源：受訪者)

信網2月5日訊（記者 陸彥蓉）“一共用了不到半個月的時間，中途還換了新機，結果兩個機器都是壞的。”1月16日，王女士在某平臺的海信自營店購買了一臺電暖器，用了不到一個周的時間，電暖器就出現了質量問題，于是王女士聯系平臺后更換了新機，然而，收到新電暖器后，又在不到一個周的時間內出現了不同的質量問題，這不禁讓王女士提出質疑，“一個機器壞了是偶然，兩個都壞了就是機器品控有問題了吧？”

1月16日，王女士在某平臺的海信自營店花74元買了一臺電暖器NF-20N01暖風機搖頭循環取暖器。原本王女士想著這款電暖器大小放在辦公室用正好，可沒想到用了不到一個周，電暖器就罷工了：“插上電之后電暖器一點反應都沒有，里面的風扇葉片一動不動。”出現問題后，平臺為她免費更換了一臺同款的新取暖器。

可不想新機器用了不到一周，就再次“鬧脾氣”，甚至還“發了火”：“插上電后，風扇葉片一旦開始轉就冒火星，比之前的機器壞的還嚴重。”

小家電價格不貴，可接連出現問題，不禁讓王女士對海信這一系列的產品產生了懷疑，“雖然海信不是專門做取暖器的，但畢竟是個大品牌，質量應該是有保障的，怎么連這樣的小家電都會接連出問題？”

為此，信網聯系到海信客服，工作人員表示近期的確有不少消費者反應這款電暖器出現問題，建議消費者在購買平臺申請退款，并將貨物寄回，目前該產品已經下架。“這款產品之前賣的很好，最近可能有點問題，根據消費者反映的情況來看，應該是機器電路出現了問題，具體情況需要寄回廠家查看后才能知道是什么原因。”

針對該情況，信網咨詢了青島消費者權益保護委員會，工作人員稱消費者遇到此類情況后可以優先聯系銷售方也就是購買平臺申請退款，若平臺不處理，可聯系貨物廠家進行溝通處理，商品出現質量問題后，廠家應為其退貨退款。