半島全媒體記者 張昌威 通訊員 呂鴻飛

春節(jié)臨近，家政服務(wù)需求激增，多家平臺(tái)迎來(lái)預(yù)訂高峰。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，1月份以來(lái)，家政保潔的搜索量環(huán)比上月增長(zhǎng)80%以上，大掃除、擦玻璃等深度清理服務(wù)搜索熱度高漲。家政服務(wù)人員收入也是水漲船高，據(jù)58同城數(shù)據(jù)顯示，月嫂、催乳師、育嬰師、家政服務(wù)的平均招聘月薪均超過(guò)萬(wàn)元。

近年來(lái)，家政服務(wù)市場(chǎng)需求井噴增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了快車道。目前，在青家庭服務(wù)云平臺(tái)登記注冊(cè)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)共有1800余家，注冊(cè)從業(yè)人員超6萬(wàn)。作為全國(guó)32個(gè)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”城市之一，青島市積極創(chuàng)新舉措，全方位、多渠道促進(jìn)產(chǎn)業(yè)良性有序發(fā)展，摸索出了獨(dú)具特色的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展“青島模式”。

政策“給力”，3200余萬(wàn)元補(bǔ)貼為從業(yè)者托底

平度市灰埠愛(ài)心居家養(yǎng)老服務(wù)中心家庭服務(wù)從業(yè)人員李成（化名）于2023年4月在上班途中意外受傷住院治療。期間，他共花費(fèi)4.8萬(wàn)元，醫(yī)療費(fèi)滿額賠付3萬(wàn)元，住院津貼2080元，共賠付3.2萬(wàn)元。

“針對(duì)每名從業(yè)者，我們給予家庭服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼100元，購(gòu)買家庭服務(wù)從業(yè)人員商業(yè)保險(xiǎn)，在一定程度上為機(jī)構(gòu)和個(gè)人解除了后顧之憂。”青島市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)部部長(zhǎng)賈海英介紹。

據(jù)了解，青島市率先在全國(guó)實(shí)行家庭服務(wù)從業(yè)人員商業(yè)綜合保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，為從業(yè)人員繳納人身意外傷害險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)；率先在全國(guó)打破了戶籍身份限制，將在青就業(yè)的所有從業(yè)人員納入扶持范圍，對(duì)機(jī)構(gòu)吸納家庭服務(wù)靈活就業(yè)人員給予每人每月350元崗位補(bǔ)貼；為降低人工成本，給予家政服務(wù)機(jī)構(gòu)每人每年1000元的穩(wěn)定就業(yè)崗位補(bǔ)貼。此外，還將崗位補(bǔ)貼范圍擴(kuò)大到來(lái)青就業(yè)的所有員工制、非員工制人員，女性享受補(bǔ)貼的年齡由50周歲以下放寬到了55周歲以下，商業(yè)綜合保險(xiǎn)由50周歲以下放寬到60周歲以下。一系列政策的首創(chuàng)和突破為家政服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者吃下了“定心丸”，為整個(gè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了根基。2023年，全市家庭服務(wù)業(yè)各項(xiàng)補(bǔ)貼資金共發(fā)放3260.01萬(wàn)元，惠及家政服務(wù)機(jī)構(gòu)1559家，從業(yè)人員48703人次。

培訓(xùn)“助力”，7類提升計(jì)劃受追捧

2022年，青島市印發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能素質(zhì)提升行動(dòng)的通知》，緊緊圍繞“一老一小”社會(huì)服務(wù)需求，建立并完善家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)體系。按照技能素質(zhì)培訓(xùn)提升計(jì)劃，全市對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員、病患陪護(hù)員、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)照護(hù)護(hù)理員、育嬰員、家政服務(wù)員（收納與保潔）、家庭餐制作、健康管理員等7個(gè)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)反映強(qiáng)烈、急需提升和緊缺的工種開(kāi)展技能提升培訓(xùn)，并組織從業(yè)人員開(kāi)展通用知識(shí)培訓(xùn)，提升其適崗能力。

2023年10月，嶗山區(qū)2023年度育嬰師職業(yè)技能大賽舉辦，家政服務(wù)員盛劼獲育嬰員項(xiàng)目“一等獎(jiǎng)”，在談及獲獎(jiǎng)心得時(shí)，盛劼說(shuō)，自接受人社部門家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)技能提升以來(lái)，她對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化育兒方法和各種先進(jìn)育嬰設(shè)備的運(yùn)用逐漸得心應(yīng)手，薪資也漲到了每月9000元。

2023年，全市舉辦通用知識(shí)、家庭餐制作、家政收納保潔、養(yǎng)老護(hù)理、育嬰、健康管理等專項(xiàng)培訓(xùn)262班次，培訓(xùn)7828人次。同時(shí)，此次技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目引入了人力資源和社會(huì)保障部“職業(yè)培訓(xùn)券”系統(tǒng)，發(fā)放“職業(yè)培訓(xùn)券”8526張，通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)考勤制度嚴(yán)格管理，最大限度緩解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理壓力，有效提升了培訓(xùn)效率。

典型“聚力”，“四個(gè)一批”領(lǐng)跑示范

近年來(lái)，青島市通過(guò)典型引領(lǐng)，不斷強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)。深入實(shí)施家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)和“四個(gè)一批”家庭服務(wù)評(píng)選，培育了一批家庭服務(wù)誠(chéng)信機(jī)構(gòu)，壯大了一批家庭服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)，打造了一批家庭服務(wù)培訓(xùn)示范基地，選樹(shù)了一批家庭服務(wù)明星。截至目前，培育領(lǐng)跑企業(yè)7家，領(lǐng)跑社區(qū)3個(gè)，領(lǐng)跑學(xué)校4所，評(píng)選家庭服務(wù)誠(chéng)信機(jī)構(gòu)58家，家庭服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)20家，家庭服務(wù)培訓(xùn)示范基地8家，家庭服務(wù)明星150人。其中，青島市即墨區(qū)維普職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校獲評(píng)2021年度山東省家庭服務(wù)業(yè)省級(jí)職業(yè)培訓(xùn)示范基地。青島市推薦的“紫荊護(hù)理”品牌，入選人力資源和社會(huì)保障部勞務(wù)品牌典型案例。

同時(shí)，青島市還開(kāi)展了家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高了經(jīng)理人綜合管理能力和創(chuàng)新發(fā)展能力。目前，職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)共開(kāi)辦9期，為青島市培訓(xùn)學(xué)員450人，為安順市、隴南市、定西市和菏澤市培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人近150人。

賈海英表示，下一步，青島市將持續(xù)精準(zhǔn)提供“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、社會(huì)參與”的家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化配置服務(wù)。強(qiáng)化普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性的政策保障建設(shè)，推動(dòng)全市優(yōu)質(zhì)公共資源向家政服務(wù)業(yè)傾斜，不斷滿足市民群眾個(gè)性化、高品質(zhì)的生活需求。