半島全媒體記者 張昌威 通訊員 呂鴻飛

春節臨近，家政服務需求激增，多家平臺迎來預訂高峰。美團數據顯示，1月份以來，家政保潔的搜索量環比上月增長80%以上，大掃除、擦玻璃等深度清理服務搜索熱度高漲。家政服務人員收入也是水漲船高，據58同城數據顯示，月嫂、催乳師、育嬰師、家政服務的平均招聘月薪均超過萬元。

近年來，家政服務市場需求井噴增長，行業發展進入了快車道。目前，在青家庭服務云平臺登記注冊家庭服務機構共有1800余家，注冊從業人員超6萬。作為全國32個家政服務業提質擴容“領跑者”城市之一，青島市積極創新舉措，全方位、多渠道促進產業良性有序發展，摸索出了獨具特色的家庭服務業發展“青島模式”。

政策“給力”，3200余萬元補貼為從業者托底

平度市灰埠愛心居家養老服務中心家庭服務從業人員李成（化名）于2023年4月在上班途中意外受傷住院治療。期間，他共花費4.8萬元，醫療費滿額賠付3萬元，住院津貼2080元，共賠付3.2萬元。

“針對每名從業者，我們給予家庭服務業機構補貼100元，購買家庭服務從業人員商業保險，在一定程度上為機構和個人解除了后顧之憂。”青島市公共就業和人才服務中心家庭服務業促進部部長賈海英介紹。

據了解，青島市率先在全國實行家庭服務從業人員商業綜合保險補貼政策，為從業人員繳納人身意外傷害險和第三方責任險；率先在全國打破了戶籍身份限制，將在青就業的所有從業人員納入扶持范圍，對機構吸納家庭服務靈活就業人員給予每人每月350元崗位補貼；為降低人工成本，給予家政服務機構每人每年1000元的穩定就業崗位補貼。此外，還將崗位補貼范圍擴大到來青就業的所有員工制、非員工制人員，女性享受補貼的年齡由50周歲以下放寬到了55周歲以下，商業綜合保險由50周歲以下放寬到60周歲以下。一系列政策的首創和突破為家政服務業機構和從業者吃下了“定心丸”，為整個行業健康持續發展夯實了根基。2023年，全市家庭服務業各項補貼資金共發放3260.01萬元，惠及家政服務機構1559家，從業人員48703人次。

培訓“助力”，7類提升計劃受追捧

2022年，青島市印發了《關于組織開展家庭服務業從業人員技能素質提升行動的通知》，緊緊圍繞“一老一小”社會服務需求，建立并完善家政服務業從業人員技能培訓體系。按照技能素質培訓提升計劃，全市對養老護理員、病患陪護員、長護險照護護理員、育嬰員、家政服務員（收納與保潔）、家庭餐制作、健康管理員等7個家庭服務機構反映強烈、急需提升和緊缺的工種開展技能提升培訓，并組織從業人員開展通用知識培訓，提升其適崗能力。

2023年10月，嶗山區2023年度育嬰師職業技能大賽舉辦，家政服務員盛劼獲育嬰員項目“一等獎”，在談及獲獎心得時，盛劼說，自接受人社部門家庭服務業從業人員素質技能提升以來，她對標準化育兒方法和各種先進育嬰設備的運用逐漸得心應手，薪資也漲到了每月9000元。

2023年，全市舉辦通用知識、家庭餐制作、家政收納保潔、養老護理、育嬰、健康管理等專項培訓262班次，培訓7828人次。同時，此次技能提升培訓項目引入了人力資源和社會保障部“職業培訓券”系統，發放“職業培訓券”8526張，通過云端實現考勤制度嚴格管理，最大限度緩解培訓機構的管理壓力，有效提升了培訓效率。

典型“聚力”，“四個一批”領跑示范

近年來，青島市通過典型引領，不斷強化服務體系建設。深入實施家政服務業提質擴容“領跑者”行動和“四個一批”家庭服務評選，培育了一批家庭服務誠信機構，壯大了一批家庭服務品牌機構，打造了一批家庭服務培訓示范基地，選樹了一批家庭服務明星。截至目前，培育領跑企業7家，領跑社區3個，領跑學校4所，評選家庭服務誠信機構58家，家庭服務品牌機構20家，家庭服務培訓示范基地8家，家庭服務明星150人。其中，青島市即墨區維普職業培訓學校獲評2021年度山東省家庭服務業省級職業培訓示范基地。青島市推薦的“紫荊護理”品牌，入選人力資源和社會保障部勞務品牌典型案例。

同時，青島市還開展了家庭服務業職業經理人培訓，通過培訓提高了經理人綜合管理能力和創新發展能力。目前，職業經理人培訓共開辦9期，為青島市培訓學員450人，為安順市、隴南市、定西市和菏澤市培訓職業經理人近150人。

賈海英表示，下一步，青島市將持續精準提供“政府主導、市場運營、社會參與”的家政服務業市場化配置服務。強化普惠性、基礎性、兜底性的政策保障建設，推動全市優質公共資源向家政服務業傾斜，不斷滿足市民群眾個性化、高品質的生活需求。