王女士進行檢測的蜜蠟珠。(來源：受訪者)

信網1月26日訊（見習記者 王馨蕊 柴軍宸）同樣一顆蜜蠟珠子，商家能拿出來專業機構的檢測合格證，但消費者送檢時卻因“顏色成因未定”被退回，這樣的結果不禁讓王女士懷疑自己買到了人工染色的蜜蠟飾品。信網聯系了這兩家做檢測的機構以及其總部，暫時都無法解釋出現不同檢測結果的原因，只能建議消費者將產品送到總部再次檢測。

同一顆蜜蠟卻有兩個檢測結果

王女士是位手工愛好者，經常在網上買蜜蠟裝飾。2023年10月，她在短視頻平臺上關注到了一家名為“二姐蜜蠟品質珠寶店”的店鋪，陸陸續續花了1萬多元。買到了好看的蜜蠟，王女士也會在網上分享自己的手工視頻，但時間一長，網友的留言就讓她心里打起了鼓：“很多人都有蜜蠟只有白色和黃色的，其他顏色的蜜蠟很有可能是人工染色的。”

“正好去年12月我又買了幾顆蜜蠟珠子，其中一顆是暗紅色的，我就找客服要了檢測證書。”從王女士發來的珠寶玉石鑒定證書上看，這顆蜜蠟的顏色是橙黃色，檢測機構為深圳中地大珠寶檢測有限公司，這家機構的前身是中國地質大學（武漢）珠寶檢測中心深圳實驗室。

在收到商品后，王女士又將這顆珠子寄到了廣州中地大珠寶檢測有限公司進行檢測，而這家機構與商家選擇的鑒定機構，都是中國地質大學（武漢）珠寶檢測中心的關聯機構。但在等了幾天后，王女士被告知無法開具檢測證書，原因是“顏色成因未定”。

消費者以“顏色成因未定”要求退貨被拒絕

同樣一顆珠子，在兩家專業機構卻得出了不一樣的檢測結果，這讓王女士一頭霧水，也以此要求商家退貨退款，“但商家說他們有合格證，而且我申請退貨時已經超過了7天無理由退貨的時限，所以不能退。”

“我店里的蜜蠟都是原始原色純天然的，絕對沒有人工加工的成分。”隨后，信網也聯系到了“二姐蜜蠟品質珠寶店”的負責人賈先生，賈先生自稱已經從事多年珠寶蜜蠟銷售，不會拿人工染色的產品糊弄消費者。而在此前，當地的市場監管部門也進行過協商，一開始消費者要求退款一半或者代賣，但之后又要求全額退款，“如今這樣已經無法繼續協商了，我們能提供蜜蠟的合格證，如果王女士還是懷疑有質量問題，可以走司法途徑去解決。”

專業機構也無法解釋兩種結果  建議重新檢測

信網也咨詢了無法出具檢測證書的廣州中地大珠寶檢測有限公司，工作人員表示，“顏色成因未定”的原因有很多，比如珠寶可能經過人工改色處理，但使用的處理方法難以被現有的檢測手段所檢測到，還有一種原因是珠寶可能存在一些特殊的物理或化學性質，如光學效應等，這些性質也可能影響顏色的表現。

針對兩個機構的不同結果，信網記者致電了中國地質大學（武漢）珠寶檢測中心，工作人員證實商家發給消費者的檢測證書確實是真的，但至于為什么一顆珠子出現兩個結果，工作人員也無法給出具體原因解釋：“所有關聯機構的流程都是一樣的，都需要上儀器進行檢測，但為什么會出現兩種結果，我們也不清楚原因。如果消費者還有疑問，可以攜帶蜜蠟及檢測證書到我們總部重新進行檢測。”

據了解，目前商家已經同意對王女士所購買的檢測蜜蠟進行退款。