室內(nèi)墻面瓷磚脫落。(來源：受訪者)

信網(wǎng)1月22日訊（記者 趙寶輝）“衛(wèi)生間墻磚脫落，屋內(nèi)滲水，墻面發(fā)霉。”“消防通道長期堵塞。”“電梯緊急報警按鍵失靈，按下沒反應(yīng)。”......對于類似問題的吐槽，在一個名為“杏林廣場26號樓”業(yè)主微信群里常常“刷屏”。王女士作為該小區(qū)的租戶，同樣被上述問題困擾了半年時間，“像是樓道的燈不亮，衛(wèi)生間墻磚脫落這樣的問題，我們反映給物業(yè)公司半年了，一點動靜都沒有。”

報修半年了物業(yè)公司沒給說法

位于平度市經(jīng)四路與吉州路的杏林廣場系平度市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。該項目除了建設(shè)商業(yè)及規(guī)劃酒店外，還包含服務(wù)型人才公寓。王女士是附近一家醫(yī)院的職工。自2021年8月份入職時，她根據(jù)醫(yī)院安排，在杏林廣場租下了一套61平方米的公寓，迄今為止已經(jīng)住了兩年多時間。當(dāng)時并未與任何一方簽訂過合同。“醫(yī)院在每月發(fā)工資時就直接扣除450元。這部分錢不但包括租房的費用，還包含物業(yè)費。”至于這兩部分費用分別具體是多少，王女士不得而知。

“我剛?cè)胱〉臅r候，物業(yè)服務(wù)還算可以，每次報修時對方都很痛快。可從2023年6月份開始，不知什么原因一切都變了。”王女士回憶，當(dāng)時自己所在樓層內(nèi)的公共照明燈壞了，跟物業(yè)匯報后對方回復(fù)完她已經(jīng)登記，往后卻沒了下文。每每找他們詢問事情進展，物業(yè)方面就答復(fù)稱“需要排隊”。“到現(xiàn)在排了半年多隊了，也沒見有人出面去處理。”

衛(wèi)生間瓷磚大片掉落

經(jīng)采訪，信網(wǎng)記者得知類似的問題，在小區(qū)不少業(yè)主身上幾乎都有發(fā)生。

同為該小區(qū)的居民張先生說：“電梯經(jīng)常出問題，卡頓不說，而且快要到目的樓層后，會突然一陣忽上忽下，然后停住。我按了呼救鍵好幾次直接沒反應(yīng)。后來不知怎么，又漸漸恢復(fù)正常。不僅是我，好多業(yè)主在里面都被驚嚇過。跟物業(yè)反映，依然沒有得到解決。住在這里完全沒有安全感。”

此外，從群內(nèi)一位居民發(fā)送的房屋照片中，信網(wǎng)記者看到自墻面踢腳線向上半米內(nèi)，墻皮均被水滲透，已經(jīng)開裂。“墻皮大片大片的往下掉！”不僅如此，包括該居民在內(nèi)的，另外五家居民屋內(nèi)衛(wèi)生間瓷磚也已開裂且空鼓。甚至于有居民家的瓷磚掉落，碎了一地。在這種安全隱患面前，大家表示天天心驚膽戰(zhàn)，生怕傷到人。

物業(yè)表示硬件設(shè)施應(yīng)由開發(fā)商負責(zé)

據(jù)了解，杏林廣場物業(yè)服務(wù)由青島恒卓城市服務(wù)有限公司管理運營。對于居民們反映的問題，該司工作人員表示，像是墻皮滲水、墻皮脫落、瓷磚開裂、燈具故障問題需要業(yè)主自行找甲方平度城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司解決。“我們只是負責(zé)管理維護，這些硬件設(shè)施問題還得他們（甲方）處理。”與此同時，至于電梯報警鍵失靈及燈具故障等，對方承諾會立即安排管家現(xiàn)場查勘，會安專人進行修理。

當(dāng)信網(wǎng)記者提及，“為何業(yè)主反映的燈具出現(xiàn)故障后，過了半年了物業(yè)還不修理？”對方并未正面答復(fù)，僅表示，“我是替班的，你說的這個我不清楚。”平度市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司一位接電人員則稱，“房屋目前在質(zhì)保期內(nèi)，在裝修上有任何問題，建議租戶自行聯(lián)系。”說完，緊接著掛斷采訪電話。

平度市住建局有工作人員表示，首先物業(yè)公司理應(yīng)堅持優(yōu)質(zhì)誠信的原則來對小區(qū)業(yè)主進行服務(wù)。其次，作為業(yè)主，如果在這件事情上認為物業(yè)服務(wù)不到位，可以通過正當(dāng)渠道進行申訴或通過業(yè)主委員會維權(quán)等方式解決。不過，對于房屋裝修上存在的問題，業(yè)主可聯(lián)系開發(fā)商履行保修責(zé)任。“像是對于有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，會保修5年。一般來說，這種問題反映到開發(fā)商后，對方都會積極去處理。”