問(wèn)渠那得清如許?為有源頭活水來(lái)。擰開(kāi)水龍頭，當(dāng)清澈的自來(lái)水源源不斷流出，你可曾想到，這孕育生命之水是如何從千里之外流入千家萬(wàn)戶(hù)的。近日，即墨區(qū)自來(lái)水公司舉辦媒體開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)各大主流媒體記者一起走進(jìn)水廠、水質(zhì)檢測(cè)中心、客服中心等了解和見(jiàn)證一滴水的層層蛻變之旅，以及自來(lái)水公司如何“增質(zhì)保量”的完成城市供水保障和用水服務(wù)工作。  

　　

　　活動(dòng)期間，媒體采風(fēng)團(tuán)先后參觀了部分水源地、同濟(jì)水廠、水質(zhì)檢測(cè)中心、供水調(diào)度中心、供水客戶(hù)服務(wù)中心等。記者從源頭到水廠，從水質(zhì)檢測(cè)到指揮調(diào)度等，全都親身體驗(yàn)一遍。  

　　

　　“作為城市的凈水器，在保證城市供水上，水廠的功勞功不可沒(méi)！”在同濟(jì)水廠廠長(zhǎng)宋志鵬告訴記者，即墨城區(qū)有同濟(jì)水廠、市南水廠、市北水廠、黃家山水廠四大水廠，其中同濟(jì)水廠初期水處理規(guī)模為3萬(wàn)立方米/日，后期經(jīng)過(guò)二期、三期擴(kuò)建工程，目前水處理能力已達(dá)到9萬(wàn)立方米/日，同濟(jì)水廠是即墨區(qū)最大，也是設(shè)備最先進(jìn)的水廠，它擔(dān)負(fù)著即墨城區(qū)60%以上的供水任務(wù)。

　　同濟(jì)水廠廠區(qū)內(nèi)分為生產(chǎn)區(qū)和輔助生產(chǎn)區(qū)。生產(chǎn)區(qū)的水處理構(gòu)筑物按工藝流程從西向東呈直線布置，分別為加氯加藥間、凈水間、清水池、綜合泵房、回收水池。可以說(shuō)，進(jìn)入水廠的每一滴水需要經(jīng)過(guò)6道工序，再經(jīng)過(guò)質(zhì)檢人員檢測(cè)合格后，自來(lái)水才可以通過(guò)城市供水管網(wǎng)流入千家萬(wàn)戶(hù)。

　　另外，水廠采取斜管沉淀制水工藝，加藥系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，能做到斷藥報(bào)警及低流量報(bào)警，出廠水完全符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，工藝流程的自動(dòng)化程度高，主要工藝參數(shù)均有儀表在線監(jiān)測(cè)，各種電控設(shè)備還預(yù)備了計(jì)算機(jī)接口，為集中控制管理提供了必要條件。

　　水從水源地引入水廠，經(jīng)過(guò)水廠層層加工處理后，再供應(yīng)到城市家庭。整個(gè)生產(chǎn)鏈條都需要一個(gè)把關(guān)監(jiān)控人，他時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著水源地水質(zhì)狀況，對(duì)水廠來(lái)水和出水水質(zhì)變化嚴(yán)格把關(guān)，即使合格的自來(lái)水從水廠注入供水管網(wǎng)，他也要頻繁地通過(guò)管網(wǎng)中的采集點(diǎn)檢測(cè)水質(zhì)變化。舌尖上的用水安全重于泰山，容不得任何馬虎和懈怠。  

　　

　　

　　“每天水質(zhì)檢測(cè)員要到3處原水水庫(kù)、4處水廠和至少4處自來(lái)水管網(wǎng)取水，正好繞城一圈，最多的時(shí)候，水質(zhì)檢測(cè)員一天要到30多個(gè)點(diǎn)取水樣。”水質(zhì)檢測(cè)中心主任王玲介紹，從實(shí)地取樣到檢測(cè)分析出結(jié)果全都緊鑼密鼓進(jìn)行，這些信息需要盡快反饋給水廠為生產(chǎn)調(diào)整提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

　　王玲介紹，余氯、濁度等指標(biāo)可以現(xiàn)場(chǎng)直接檢測(cè)，菌落、耗氧量等理化指標(biāo)則需帶回實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。“許多市民認(rèn)為檢測(cè)很簡(jiǎn)單，看一眼就行了，實(shí)際上并非如此。”她說(shuō)，色度、嗅和味等感官指標(biāo)可以通過(guò)肉眼判斷，更多的是生物、理化指標(biāo)，需要進(jìn)行大量前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)多中心聯(lián)合作業(yè)，即墨自來(lái)水公司多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一次水質(zhì)安全事故，而且供水水質(zhì)綜合合格率從96%提升到99.9%。

　　當(dāng)優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水流入千家萬(wàn)戶(hù)，并不意味著它使命的結(jié)束，反而有一環(huán)節(jié)變得愈發(fā)重要，供水客戶(hù)服務(wù)中心作為與老百姓互動(dòng)最多的部門(mén)，它既是自來(lái)水公司的形象展示窗口，也是和市民之間架起的一座橋梁。

　　

　　記者在即墨供水客戶(hù)服務(wù)中心了解到，近年來(lái)智慧水務(wù)系統(tǒng)逐步建立和完善，手機(jī)抄表、線上繳費(fèi)、電子賬單等智能化服務(wù)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，讓市民暢享指尖上的便利。“利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’創(chuàng)建傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的信息傳輸與交流；利用各大銀行優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建收費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)即可交水費(fèi)；利用公司公眾平臺(tái)交水費(fèi)、查賬單、看停水通告，甚至連水質(zhì)報(bào)告、投訴、建議都能從公眾號(hào)上操作；利用手機(jī)抄表平臺(tái)，定位抄表員的抄表軌跡，監(jiān)督、審核抄表行為……”供水客戶(hù)服務(wù)中心主任遲艷平介紹。

　　遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的應(yīng)用既節(jié)省了大量人力成本，將原來(lái)極為繁瑣的抄表工作變得十分簡(jiǎn)單，極大提高了工作效率，還避免了人工抄表容易出現(xiàn)的差誤。“遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的框架是公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)軟件公司做的，迄今已經(jīng)整合67000塊智能水表，現(xiàn)在已經(jīng)有基礎(chǔ)建設(shè)、遠(yuǎn)程抄表、水費(fèi)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)報(bào)警等模塊。”遲艷平說(shuō)，將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)報(bào)警模塊，“一旦用戶(hù)一天用水出現(xiàn)異常，系統(tǒng)就能自動(dòng)報(bào)警提醒”，借此提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，盡最大限度的減少用戶(hù)損失。

　　記者 劉守龍  

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