半島網(wǎng)2月20日訊（通訊員 莊蕾 記者 王建龍）自搬遷至政務(wù)服務(wù)大廳以來，西海岸新區(qū)民政局婚姻登記處積極堅持“五化”服務(wù)，不斷提升工作效能，給辦事群眾營造了溫馨、喜慶的登記氛圍，受到了當事人的一致好評。

　　文明服務(wù)細心化。婚姻登記處積極倡導(dǎo)“依法辦事、公正廉潔、文明服務(wù)、愛崗敬業(yè)”的服務(wù)理念，要求工作人員統(tǒng)一著裝，文明用語，細致服務(wù)，用心做到“五個一”，即一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水解渴，一心周到服務(wù)，一聲祝福道別，使每一位服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。

　　規(guī)范服務(wù)全程化。婚姻登記處以規(guī)范促工作，以效率帶服務(wù)，不斷建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)、服務(wù)承諾、責任追究等規(guī)章制度，對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位職責、工作紀律、規(guī)范服務(wù)等方面進行全面規(guī)范。搬遷新大廳以來，登記 “零差錯”，初審、受理、審核、登記、發(fā)證，每一道程序執(zhí)法嚴明，規(guī)范有序。

　  便民服務(wù)人性化。為方便當事人登記，婚姻登記處實行“中午值班服務(wù)”、“ 延時服務(wù)”和“預(yù)約服務(wù)”。即辦理婚姻登記手續(xù)，可以提前電話預(yù)約，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦，確保當事人不跑空。為路途較遠、探親休假、外出務(wù)工、年齡偏大等辦事群眾提供了便捷。

　　宣傳教育常態(tài)化。在遵循大廳統(tǒng)一布局的基礎(chǔ)上，婚姻登記處盡可能地爭取“自有空間”懸掛張貼民政宣傳標語、婚姻家庭理念及辦理程序和相關(guān)流程。對來登記的當事人，同時提供文明婚俗、優(yōu)生優(yōu)育宣傳等愛心服務(wù)，不斷加強婚姻法及相關(guān)法律知識宣傳，引導(dǎo)婚姻當事人樹立正確的婚姻家庭觀。

    真情服務(wù)“五心化”。工作人員在接待群眾、依法辦事的同時，突出“五心”、當好“五員”，即：突出公心，當好登記員；突出愛心，當好宣傳員；突出熱心，當好服務(wù)員；突出舒心，當好引導(dǎo)員；突出細心，當好調(diào)解員，切實體現(xiàn)出“民政為民、民政愛民”的工作理念，使廣大婚姻登記當事人在熱情、溫馨中推開幸福之門，在理解、寬容、諒解中共筑幸福家園，樹立了“陽光民政、真情服務(wù)”的民政隊伍形象。 [編輯: 董皓] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2867610