前段時間，45歲的李大姐因糾紛受傷，被送往青島西海岸新區中醫醫院急診科接受治療。受到驚嚇的李大姐縮成一團，不和人交流也拒絕接受任何治療，經常光著腳跑到走廊上，總是說晚上有一群人圍著她打......



用呵護和溝通打開心扉

    剛休完產假的潘雪梅護士負責李大姐的護理工作，看到她的狀態很是心疼，想讓李大姐盡快好起來。潘雪梅心想：呵護和溝通是信任的基礎，如果李大姐感受到自己的溫暖并且敞開心扉，恢復的就能快一些。潘雪梅把自己的愛融入到每個護理細節中，在家屬去買飯時，潘雪梅就守在李大姐身邊寸步不離，平時經常攙扶她下床活動，柔聲細語中，李大姐逐漸放下了戒備心，終于有一天，李大姐開始主動說話了。



簡單的重復是最深的愛

    那段時間，潘雪梅每天都會提前十分鐘到醫院，第一件事就是去病房和李大姐說說話，看到她狀態不錯才安心去換衣服。有一次李大姐對潘雪梅說：“我擔心這些人回來打我，就像那天一樣......”潘雪梅拉著她的手溫柔的說：“不會的，你放心，醫生護士都是你的家人，我們一直守在你身邊，不會讓你再受傷的。”實際上，這段看似普通的對話一天要重復很多遍，而潘雪梅總是那么溫柔，想方設法的打消她的顧慮，不曾有過絲毫厭煩。在潘雪梅休息時也會打電話詢問李大姐的情況，得知她狀況穩定就放心了。





不離不棄換來信任依賴

    在潘雪梅休息的第二天，李大姐走出病房詢問醫護人員：“怎么兩天沒看見潘護士了呀，她以前都來和我說話，打針也不疼，看不見她我心里空落落的，她什么時候來啊？”李大姐得知潘雪梅明天就回來上班時，緊張的情緒放松了下來。朝夕相處讓李大姐徹底敞開了心扉，這種無條件的信任和依賴，讓她們比家人還要親近。經過在急診科將近一個月的治療，李大姐的病情逐漸康復了，甚至舍不得出院。李大姐和家屬都對這段時間的治療和服務感動不已，在出院后送上錦旗表示感謝。 [編輯: 董皓] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2863775