半島網日照消息  生活中，在喬遷換房、搬運大宗家用物品時，消費者一般都會選擇搬家公司進行服務。但在搬家服務過程中，有不少消費者反映，有的搬家公司存在亂要價、要高價、物品損壞丟失不賠償等問題，自身合法權益受到了侵害。五蓮縣消協經調查了解，搬家行業存在著掛靠現象嚴重、收費標準不一等問題。

　　搬家行業貓膩多

　　存在搬家游擊隊。即沒有任何經營手續和登記注冊的“黑搬家公司”，有的假冒某公司通過小廣告、網站等途徑對外宣稱“某搬家公司”進行經營，實則未進行注冊，沒有固定經營場所，沒有固定搬運工，有活干了就臨時找幾個人員，搬家服務質量根本沒有保障。

　　掛靠現象嚴重。有的不具備從事貨運業務資格的車輛車主，非法雇用人員組成搬家隊伍后，往往掛靠在多家搬家公司名下營運。被掛靠公司攬下活后，再進行轉交，收取一定的掛靠費用或介紹費用。被掛靠公司為了拉活，對消費者提出的任何要求都好商量，可到了搬家時，情況往往有變，搬運工又是加價又是罷工，有的甚至由于費用談不妥而半路卸貨走人，讓消費者苦不堪言。

　　收費標準不統一。為規范搬家服務、加強行業自律，有的地方成立了搬家協會，并統一制定了搬家服務收費標準，規定了各種車型的單程搬運起步費、貴重物品費、家具拆裝費、空調拆裝費等費用。但由于搬家服務行業內部存在激烈竟爭，消費者在聯系搬家公司時，相同的物品，搬家公司往往給出的費用不盡相同，高低價有數百元的差距，這讓消費者很是摸不著頭腦。如果消費者選擇報價低的公司，往往會遇到坐地漲價的情況，搬家人員會拿出收費標準，告知消費者哪些物品需要加價，一車的價格會遠遠高于起始價。

　　不簽搬家協議。大多數消費者在搬家時不與搬家公司簽訂搬家服務協議，致使在搬家過程時出現糾紛，因事先沒有約定而難以維權。有些消費者法律意識和維權意識較強，選擇搬家公司時往往要求簽訂搬家協議，但很少有搬家公司愿意簽，多以各種理由進行推托，以口頭保證、口頭承諾讓消費者放棄簽協議。有的搬家公司開辦多年，從沒與消費者簽訂過協議；有的搬家公司即使勉強與消費者簽訂協議，也因為行業沒有一個規范的合同文本，經營者避重就輕，與消費者草簽了事，很多關系消費者利益的重要事項沒有條款約定，發生糾紛也很難有效維權。

　　消協支招教你如何選擇搬家公司

　　對此，五蓮縣消費者協會提醒廣大消費者，在選擇搬家服務時要提高維權意識，注意以下幾點：

　　首先，要選擇正規的搬家公司。選擇搬家公司時，不要貪圖便宜，要選擇有資質、有營業執照、有門頭的正規的公司。正規搬家公司一般都有固定的貨運車輛、相對固定的工作人員，且對工作人員進行過相應的培訓，搬運技能尤其是對一些貴重物品的搬運技能相對成熟，搬運物品有一定的經驗。消費者如要判斷一個搬家公司是否正規，最簡單的辦法就是查看搬家公司是否有道路運輸經營許可證，還可查看公司的營業執照等證照進行確認。

　　其次，選擇搬家公司時要貨比三家。選擇搬家公司前，要通過報紙、網絡等多種渠道，找幾個感覺不錯的公司進行聯系，簡單詢問一些費用收取情況，如一車的運費、哪些物品和情況會加價、自己要搬運的物品收費等等，做到心中有數，進行比較后，再作進一步選擇。但消費者要注意，并不是價格最實惠的就是好公司，有的搬家公司先以低收費為誘惑，然后在搬家服務中，以各種借口增加費用。這樣的公司有一個明顯的特點，就是消費者在打電話時，提什么要求都好商量，并且價格費用比其它公司低的多，這樣的公司要引起消費者的注意，如選擇了這樣的公司，搬家前一定要跟搬家工人再一次核對價格，以免搬完后收費“驚人”。

　　再次，要簽訂搬家協議。搬家前，消費者要與搬家公司進行洽談，就各種費用收取、物品損壞丟失賠償等事項進行商定，并以協議或合同等形式進行確認，以規定雙方的義務和責任。簽訂協議對日后維權有很大的作用，尤其是對一些要搬運紅木家具、鋼琴等貴重物品的消費者來說，一定要簽訂搬家協議，哪怕是一個簡單的約定也是必要的。因為一些貴重物品是很難修復的，如沒有約定，發生損壞時很難得到相應賠償。

　　最后，要注意保留相關的憑證。搬運前，消費者最好讓搬運工人檢查確認一下物品尤其是貴重物品的完好情況，避免出現問題時難以分責。搬運過程中，消費者最好全程監督，對一些重要家具的搬運及時提醒。一旦發生損壞，應及時找人作證或拍照，并且讓搬家工人寫個損壞證明，保留相關證據，如雙方協商不成，要及時進行投訴。同時，要主動索要發票或收據等有效憑證，以便維權時使用。

　　通訊員  鄭青 袁墩鵬  實習生 張蕾

　　 [編輯: 焦琳] 本文地址：http://rizhao.bandao.cn/news.asp?id=2711010