半島網日照消息   今年以來，工行五蓮支行牢固樹立以客戶為中心的營銷理念，發揮該行國際業務產品優勢，加大對出口型企業的營銷力度，有效促進了國際業務的全面發展。截至2月7日，三項指標計劃完成率均居全市第一。

　　一是加大存量客戶維護提升。該行對已開立外匯結算賬戶進出口企業，分別由主要負責人定期走訪，客戶經理靠上維護，堅持特事特辦、急事急辦、高效運轉，提高了重點客戶的貢獻份額。同時，對已開立結匯帳戶沒有發生業務的，逐戶上門營銷，了解企業結售匯市場份額，通過產品滲透，實現業務量有效提升。

　　二是大力發展個人結售匯業務。該行以外匯市場為突破口，大力拓展個人客戶，加強個人外匯業務培訓、輔導，突出個人網上結售匯優勢，加強外幣現鈔管理，積極爭攬個人外匯業務客戶，縮小與其他機構在個人外匯業務方面的差距。

　　三是加強國際業務知識的培訓。該行客戶經理和前臺申報人員除利用業余時間學習業務知識外，還積極參加外管局和上級行的培訓班，及時掌握結售匯業務規章制度和新版國際收支系統的操作知識，提高了業務操作技能和營銷能力，杜絕了業務差錯，縮短了客戶等待時間，深得客戶好評。

　　通訊員  管成龍

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