信網11月21日訊 近日，市民趙女士向信網反映，2016年11月18日，她在重慶德莊火鍋嶗山體育館店用餐過程中，發現有老鼠不停地在自己腳下跑過。隨后，趙女士向餐館的工作人員反映了這個情況，但是一直未給她處理此事，也沒有任何的道歉。重慶德莊火鍋嶗山體育館店工作人員稱自己是新來的，并不了解情況，稍后會讓店內經理回電解釋情況，但是截至發稿，信網未收到任何回復。

　　2016年11月18日晚上6點，趙女士與朋友在重慶德莊火鍋嶗山體育館店聚餐。在吃飯過程中，趙女士無意中發現餐館內竟然有老鼠跑過。“這也太嚇人了，我本身就怕老鼠，吃飯的時候看見這個，也太惡心了。”

　　“吃飯的時候老鼠在店內遛彎，這是標配嗎?有一次老鼠直接爬到我腳上來了，這還讓人怎么吃飯。這樣的用餐環境，怎么讓人放心。”趙女士對店內的衛生環境表示質疑。

　　

　　隨后，趙女士向餐館工作人員反映了這個情況，但是并沒有等到相關人員來進行處理。在趙女士第二次反映后，餐館的大堂經理才趕來處理此事。“就是各種推脫，跟我說沒看見老鼠，老鼠會在原地等他看嗎?”趙女士說。

　　而對于餐館內出現老鼠的原因，大堂經理解釋稱是因為天太熱，開著門所以老鼠跑進來了。

　　“太可笑了，那天晚上那么冷，而且我上廁所的時候看了，店門一直是關著的。既然我反映了這個情況，那就應該馬上給處理啊，這樣也太不負責了。”趙女士提起此事仍然很氣憤。

　　更讓趙女士氣憤的是，出現這種情況后，重慶德莊火鍋沒有任何的道歉，也沒有任何的賠償。“德莊火鍋這種全國連鎖的大店，發生了這樣的事，道個歉是應該的吧。”趙女士說。

　　11月21日下午，信網致電重慶德莊火鍋嶗山體育館店了解情況，接電話的工作人員稱自己是新來的，并不了解情況，稱稍后會讓經理回電解釋情況，但是截至發稿，信網未收到任何回復。

　　信網就此事咨詢了青島市食品藥品監督管理局投訴熱線的工作人員，該工作人員建議趙女士撥打食藥監的投訴電話進行投訴。

　　“在接到消費者的投訴后，我們會有相關的工作人員跟趙女士進行核實，在確定餐館位置后，會有執法人員對重慶德莊火鍋嶗山體育館店的食品以及用餐環境進行檢查。一旦發現有任何問題，我們將根據相關條例對餐館進行處罰。同時，趙女士可以要求德莊火鍋對自己進行賠償。”該工作人員說。 信網全媒體記者 岳祥

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